Servicemodel

Alle diensten van Mirabeau Managed Services worden aangeboden in een service overeenkomst die op maat is afgestemd op uw online behoefte.Om tot een goede afspraak te komen wordt in samenwerking met onze klanten een inventarisatie gedaan van de werkzaamheden en diensten die benodigd zijn.

Flexibiliteit en afspraken op maat

Het beheren van dynamische online omgevingen heeft flexibliteit nodig en zo worden ook onze service afspraken overeengekomen. De juiste service afgestemd op uw bedrijfsbehoefte. Uitgebreide ITIL-gebaseerde procesafspraken of een overeengekomen prijs per inspanning? Mirabeau Managed Services biedt u de hele range van mogelijkheden.

Naast de vaste afspraken bestaat er uiteraard ook de mogelijkheid om in 'projectvorm', met een begin en een eind, een beheerdienst af te nemen. Denk hierbij aan migraties, een security- of performance scan, of nieuwe productintroducties et cetera. Kortom Mirabeau Managed Services streeft ernaar een flexibel servicemodel aan te bieden afgestemd op uw specifieke behoeftes.

Het Servicemodel van Mirabeau Managed Services

Uw online omgeving is belangrijk voor u. U wilt ontzorgd worden en laat het beheer en onderhoud daarom over aan een professionele 'online' beheerder.

Beheerkennis opdoen door samen te werken. Er zijn klanten die de beheer expertise van Mirabeau Managed Services willen adapteren en dat behoort natuurlijk tot de mogelijkheden.

Geen eigen resources beschikbaar. U hebt intern niet de resources of het service niveau beschikbaar die u nodig heeft. Wij kunnen het u bieden.

Kostenbesparend. U ontlast uw eigen organisatie op meerdere terreinen door gunstige beheer- en servicemanagement expertise in te kopen. Mirabeau Managed Services kan op basis van haar draaiende service organisatie efficiënt deze diensten aan u leveren.

De voordelen van ons Servicemodel

Altijd resources beschikbaar. Uw online operatie is altijd beschikbaar en kan blijven concurreren met uw branchegenoten.

Als 'Best Effort' niet voldoende is. Campagnes, time-to-market, concurrentie etc. zijn redenen om als organisatie direct (online) te handelen. In dat geval is het prettig als u kunt rekenen op een partij die volgens duidelijke (tijds-)afspraken service biedt.

Gereduceerd maandtarief. Het 'Servicemaandbedrag' is een vast overeengekomen gereduceerd servicetarief gebaseerd op de overeengekomen diensten.

Eerlijk maandtarief. Periodiek wordt bepaald of uw Servicemaandbedrag 'eerlijk' is. Mirabeau Managed Services zal bij iedere evaluatie het Servicemaandbedrag bespreken en indien nodig aanpassen. Zodat u nooit teveel betaalt.

Proactief beheren. U beschikt over de proactieve bewaking van uw complete online omgeving.

Het Resultaat

Ontzorgen. Door onze service overeenkomsten kunnen wij de volledige verantwoordelijkheid dragen voor de performance en beschikbaarheid van uw omgeving.

Duidelijkheid. De inhoud van een serviceovereenkomst wordt in samenspraak met u opgesteld. Alle werkzaamheden worden opgenomen die u van Mirabeau Managed Services verwacht inclusief de diensten die nodig zijn voor het uitvoeren van deze werkzaamheden.

Zekerheid van een oplossing. Onze service overeenkomst geeft u de zekerheid dat een storing of probleem in uw online omgeving binnen een vastgestelde tijd wordt opgelost.

Wilt u meer weten over ons service model? Neem dan gerust contact op met Marcel Leicher, bereikbaar via 020-5950550 of info@mirabeau.nl.

Afspraak op maat

Alle diensten van Mirabeau Managed Services worden aangeboden in een service overeenkomst die op maat is afgestemd op uw online behoefte.

Om tot een goede afspraak te komen wordt in samenwerking met onze klanten een inventarisatie gedaan van de werkzaamheden die in een bepaalde periode plaatsvinden (zie ook onze Application Check).

Flexibiliteit in afspraken

Naast de vaste afspraken bestaat er uiteraard ook de mogelijkheid om in 'projectvorm', met een begin en een eind, een beheerdienst af te nemen. Denk hierbij aan migraties, nieuwe productintroducties et cetera.

Het Servicemodel van Mirabeau Managed Services

- Uw online omgeving is belangrijk voor u. U wilt geen onnodig risico lopen en laat het beheer en onderhoud daarom over aan een professionele 'online' beheerder.

- Beheerkennis opdoen door samen te werken. Er zijn klanten die de beheer expertise van Mirabeau Managed Services willen adapteren en dat behoort natuurlijk tot de mogelijkheden.

- Geen eigen resources beschikbaar. U hebt intern niet de resources of het service niveau beschikbaar die u nodig heeft. Wij kunnen het u bieden.

- Kostenbesparend. U ontlast uw eigen organisatie op meerdere terreinen door gunstige beheerexpertise in te kopen. Mirabeau Managed Services kan op basis van haar draaiende service organisatie efficient deze diensten aan u leveren.

De voordelen van ons Servicemodel

- Altijd resources beschikbaar. Uw online operatie is altijd beschikbaar en kan blijven concurreren met uw branchegenoten.

- Als 'Best Effort' niet voldoende is. Campagnes, time-to-market, concurrentie etc. zijn redenen om als organisatie direct (online) te handelen. In dat geval is het prettig als u kunt rekenen op een partij die volgens duidelijke (tijds-)afspraken service biedt.

- Gereduceerd maandtarief. Het 'Servicemaandbedrag' is een vast overeengekomen gereduceerd servicetarief gebaseerd op de overeengekomen service uren.

- Eerlijk maandtarief. Periodiek wordt bepaald of uw Servicemaandbedrag 'eerlijk' is. Mirabeau Managed Services zal bij iedere evaluatie het Servicemaandbedrag bespreken en indien nodig aanpassen. Zodat u nooit teveel betaalt. Proactief beheren. U beschikt over de proactieve bewaking van uw complete webomgeving.

Het Resultaat

1. Ontzorgen. Door onze service overeenkomsten kunnen wij de volledige verantwoordelijkheid dragen voor de performance en beschikbaarheid van uw omgeving.

2. Duidelijkheid. De inhoud van een serviceovereenkomst wordt in samenspraak met u opgesteld. Alle werkzaamheden worden opgenomen die u van Mirabeau Managed Services verwacht inclusief de inschatting van het aantal uur dat nodig is voor het uitvoeren van deze werkzaamheden.

3. Zekerheid van een oplossing. Ons service overeenkomst geeft u de zekerheid dat een storing of probleem in uw online omgeving binnen een vastgestelde tijd wordt opgelost.

Wilt u meer weten over ons service model? Neem dan gerust contact op met Marcel Leicher, bereikbaar via 020-5950550 of info@mirabeau.nl.